Automatización de los procesos
La automatización de procesos utiliza tecnología para automatizar procesos comerciales complejos. Por lo general, tiene tres funciones: automatizar procesos, centralizar información y reducir el requisito de participación de personas. Está diseñado para eliminar los cuellos de botella, reducir los errores y la pérdida de datos, al mismo tiempo que aumenta la transparencia, la comunicación entre departamentos y la velocidad de procesamiento.
Si bien es una automatización muy simple, este proceso es uno con el que la mayoría de la gente está familiarizada e integra a la perfección una transacción digital y la entrada del cliente y la convierte en una serie mecánica de automatizaciones que utilizan software, hardware y comunicación con un sistema de contabilidad.
La automatización de procesos agiliza un sistema al eliminar los aportes humanos, lo que reduce los errores, aumenta la velocidad de entrega, aumenta la calidad, minimiza los costos y simplifica el proceso comercial. Incorpora herramientas de software, personas y procesos para crear un flujo de trabajo completamente automatizado.
La automatización de procesos a menudo requiere una gran contribución de los ingenieros y desarrolladores de TI, mientras que la automatización robótica de procesos utiliza robots que pueden ser entrenados o autodidactas. RPA se usa generalmente para funciones de TI como respuestas de correo electrónico, extracción de datos y otras tareas básicas del sistema que de otro modo realizaría un ser humano.
Ventajas de la automatización de procesos:
Mayor eficiencia: La automatización de procesos puede realizar tareas repetitivas y tediosas mucho más rápido y eficientemente que los humanos, lo que puede mejorar la productividad y reducir los errores.
Mayor precisión: Al automatizar procesos, se reducen los errores humanos y se mejora la precisión en la ejecución de tareas.
Ahorro de tiempo: La automatización de procesos permite ahorrar tiempo al reducir el tiempo necesario para realizar tareas y eliminar el tiempo de espera entre tareas.
Ahorro de costos: La automatización de procesos puede reducir los costos al reducir la necesidad de mano de obra y al mejorar la eficiencia en la ejecución de tareas.
Mejora de la calidad: Al mejorar la precisión y reducir los errores, la automatización de procesos puede mejorar la calidad de los productos y servicios.
Desventajas de la automatización de procesos:
Costo inicial: La automatización de procesos puede requerir una inversión significativa en hardware, software y capacitación para implementar y mantener.
Falta de flexibilidad: La automatización de procesos puede ser inflexible y puede no adaptarse bien a cambios en los procesos o a situaciones imprevistas.
Riesgo de pérdida de empleos: La automatización de procesos puede reducir la necesidad de mano de obra, lo que puede llevar a la pérdida de empleos para los trabajadores.
Riesgo de dependencia tecnológica: La automatización de procesos puede crear una dependencia en la tecnología, lo que puede aumentar el riesgo de interrupciones del servicio si falla el hardware o software.
Falta de interacción humana: La automatización de procesos puede reducir la interacción humana en los procesos, lo que puede afectar negativamente la moral de los trabajadores y la calidad del servicio al cliente.